Jau vairākus mēnešus Latvenergo klientiem ir pieejams jaunais pakalpojumu portāls e-latvenergo.lv, kuru izstrādā TietoEnator Alise.

e-latvenergo.lv ievērojami samazina klientu patērēto laiku dažādu jautājumu risināšanai saistībā ar elektroenerģijas lietošanu un tas ir pieejams jebkurā diennakts laikā. Ja klients ir reģistrējies portālā, nav nepieciešams doties uz klientu apkalpošanas centru vai pat zvanīt uz informācijas tālruni – informāciju par savu elektroenerģijas pieslēgumu, patēriņu, maksājumiem un jebkuriem citiem ar Latvenergo saistītiem jautājumiem iespējams saņemt, izmantojot datoru.

e-latvenergo.lv dod iespēju pieteikt jaunu pakalpojumu – automātisko izlīdzināto maksājumu (AIM) par patērēto elektroenerģiju. Automātiskais izlīdzinātais maksājums dod iespēju noformēt regulāru un automātisku elektroenerģijas rēķinu samaksu. Katru mēnesi iespējams maksāt vienādu summu – vidējo maksu, kas tiek aprēķināta, ņemot vērā vidējo elektroenerģijas patēriņu pēdējo sešu mēnešu lakā.

AIM pieteikt portālā ir ļoti vienkārši – klients pats sev izveido elektroenerģijas patēriņa prognozi un to apstiprina. Nākamais solis ir pieteikt automātisko rēķinu apmaksu, ko klients var veikt savā bankas nodaļā. Ja klients ir AS Hansabanka klients – arī automātisko rēķinu apmaksu iespējams pieteikt elektroniski – turpat klientu portālā. AIM netiek noslēgts uz noteiktu termiņu, tas ir beztermiņa. Aptuveni reizi gadā notiek skaitītāja rādījumu salīdzināšana. Klientam nosakot savu patēriņa prognozi, uzņēmums seko līdzi tam, kādam jābūt aptuvenajam skaitītāju rādījumam un šo rādījumu reizi gadā salīdzina ar reālo skaitītāju rādījumu pie klienta. Ja atšķirība ir būtiska, uzņēmums izrakstīs pārrēķinu un klientam būs jāveic arī patēriņa prognozes korekcija.

Piekļūt jaunajam portālam e-latvenergo.lv ir vienkārši – klients var reģistrēties, izmantojot AS “Hansabanka” vai “SEB Unibanka” internetbanku autorizāciju, vai arī reģistrēties kā jauns lietotājs, saņemot savu lietotājvārdu un paroli.